Qualitätsmanagement

Um Ihnen als Patient bestmögliche Behandlung und Sicherheit zu bieten, haben wir verschiedene Instrumente des Risikomanagements eingeführt:

Patientenarmbänder
Jedem Patienten wird zu Beginn des Aufenthalts ein Patientenarmband angeboten. Es dient der schnellen Überprüfung seiner Identität und hilft, Verwechslungen zu vermeiden – beispielsweise bei Operationen oder der Vergabe von Medikamenten. Wundern Sie sich als Patient bitte nicht, wenn wir Sie wiederholt nach Ihrem Namen fragen. Das regelmäßige Abfragen gehört zu unseren einfachsten und zugleich effektivsten Sicherheits-Checks.

OP-Checkliste
Alle sicherheitsrelevanten Aspekte einer Operation, wie z.B. die Markierung der zu operierenden Stelle oder das Vorhandensein einer Einwilligungserklärung, werden von uns mittels einer OP-Checkliste 3-fach geprüft: vor Einschleusung in den OP-Trakt, vor OP-Beginn und bevor der Patient den OP-Saal verlässt.

Team-Time-out
Das Team-Time-out ist die letzte Sicherheitsstufe, die ein Operationsteam vor einem Eingriff beachten muss. Dabei werden die Identität des Patienten bestätigt, die Besonderheiten des Eingriffs kurz besprochen und der Eingriffsort wiederholt und bestätigt.

Risikoaudits
Um medizinische und organisatorische Defizite rechtzeitig zu erkennen, führen wir in regelmäßigen Abständen Risikoaudits durch (OP, Stationen). Die dabei identifizierten Risiken werden beseitigt, was die Patientensicherheit erhöht.

Fehler können passieren! Wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist, möchten wir daraus lernen, um es in Zukunft besser zu machen. Hierfür gibt es in der Schlosspark-Klinik ein internes Meldesystem (CIRS= Critical Incident Reporting System) und eine monatlich durchgeführte Mortalitäts-und Morbiditätskonferenz. Anhand von systematischen Analysen der gemeldeten Fälle werden die Ursachen der Schwachstellen identifiziert und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Die Schlosspark-Klinik Charlottenburg ist seit 2009 Mitglied in dem von der Ärztekammer Berlin und dem Ärztlichen Zentrum für Qualität in der Medizin getragenen Netzwerk CIRS-Berlin.

Stroke Unit (Schlaganfall-Station)
Mit dem Zertifikat werden Stroke Units ausgezeichnet, die nach definierten Qualitätsrichtlinien der Deutschen Schlaganfallgesellschaft arbeiten.

Darmzentrum
Die Schlosspark-Klinik in Charlottenburg betreibt ein durch die Deutsche Krebsgesellschaft e.V. zertifiziertes Darmzentrum. Das bedeutet: Die Versorgungsqualität bei Darmkrebs wird auf einem hohen Niveau und entsprechend der Vorgaben der Deutschen Krebsgesellschaft (DKG) gewährleistet.

Endoprothetik-Zentrum (EPZ)
In Deutschland werden jährlich 400.000 Kunstgelenke implantiert. Das EndoProthetikZentrum ist den Vorgaben der EndoCert® als EndoProthetikZentrum zertifiziert. Die Behandlung wird auf dem hohen Niveau der aktuellen Leitlinien durchgeführt. In einem zertifizierten Endoprothetik-Zentrum muss u.a. nachgewiesen werden, dass der Operateur eine Mindestanzahl von Gelenkersatzoperationen pro Jahr durchgeführt hat.

Patienten und Interessierte können sich seit Herbst 2005 umfassend darüber informieren, welche Krankenhäuser bundesweit welche Leistungen mit welcher Qualität anbieten. Grundlage hierfür sind die Qualitätsberichte der Krankenhäuser, zu deren Erstellung die mehr als 2000 zugelassenen Krankenhäuser Deutschlands verpflichtet sind. Die Berichte sind nach einem einheitlichen Schema aufgebaut und enthalten alle Struktur- und Leistungsdaten sowie Informationen zur Qualitätssicherung. Die Inhalte müssen dabei so aufbereitet werden, dass sie auch von medizinischen Laien verstanden werden.

Qualitätsbericht der Schlosspark-Klinik 2024 (PDF zum Download)

Haben Sie Hinweise, Beschwerden oder Anregungen, die Sie uns zur Ihrem Aufenthalt oder Ihrer Behandlung in der Schlosspark-Klinik gern mitteilen möchten? Über unser Kontaktformular können Sie uns eine entsprechende Nachricht senden. Wir gehen Ihren Hinweisen nach, um unsere Dienstleistungen weiter verbessern zu können.

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